CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Mục đích

Nhằm đảm bảo hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện minh bạch, phù hợp với điều kiện kinh doanh thực tế và quy định pháp luật, website https://zzonebienhoa.vn công bố các điều kiện và hạn chế áp dụng đối với giao dịch mua bán.

Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm camera giám sát, thiết bị mạng, khóa thông minh và các thiết bị, dịch vụ công nghệ do Z Zone Biên Hòa cung cấp.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website zzonebienhoa.vn tiếp nhận yêu cầu tìm hiểu sản phẩm và đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Việc xác nhận và xử lý đơn hàng được thực hiện theo thời gian làm việc của Z Zone Biên Hòa. Những đơn hàng gửi ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ sẽ được xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.

Đối với sản phẩm có sẵn, thời gian giao hàng được áp dụng theo chính sách vận chuyển hiện hành.

Một số sản phẩm cần nhập hàng, đặt trước hoặc lắp đặt kỹ thuật theo yêu cầu có thể cần thêm thời gian chuẩn bị. Thời gian cung cấp cụ thể sẽ được thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

Z Zone Biên Hòa hỗ trợ cung cấp và vận chuyển hàng hóa trên phạm vi toàn quốc theo chính sách giao hàng đã công bố.

Đối với những khu vực như hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực có điều kiện giao nhận đặc biệt, thời gian vận chuyển có thể kéo dài hoặc phát sinh thêm chi phí.

Trong trường hợp không đảm bảo điều kiện giao hàng an toàn, Z Zone Biên Hòa sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng về phương án xử lý phù hợp.

Đối với dịch vụ khảo sát, thi công và lắp đặt camera, hệ thống mạng hoặc các thiết bị công nghệ, phạm vi phục vụ phụ thuộc vào địa điểm thực hiện, điều kiện kỹ thuật và khả năng bố trí nhân sự.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch trên website cần đáp ứng các điều kiện:

  • Có năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng.
  • Đảm bảo thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng hợp lệ.
  • Tuân thủ các điều kiện giao dịch đã được công bố.

Đối với khách hàng là tổ chức hoặc doanh nghiệp, người thực hiện giao dịch cần có quyền đại diện hoặc được ủy quyền hợp pháp khi cần thiết.

Đối với thiết bị có yêu cầu kỹ thuật về lắp đặt và vận hành, khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng và quy định an toàn liên quan.

5. Giới hạn về số lượng sản phẩm

Số lượng sản phẩm được cung cấp phụ thuộc vào tình trạng hàng tồn kho, khả năng nhập hàng và chính sách phân phối của từng thương hiệu.

Z Zone Biên Hòa có thể áp dụng giới hạn số lượng trong những trường hợp:

  • Sản phẩm có số lượng tồn kho hạn chế.
  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại.
  • Đơn hàng số lượng lớn cần xác nhận khả năng cung cấp.
  • Sản phẩm cần đặt trước hoặc nhập khẩu theo yêu cầu.

Các giới hạn sẽ được thông báo tại trang sản phẩm hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Z Zone Biên Hòa nỗ lực duy trì hoạt động cung cấp hàng hóa và dịch vụ ổn định. Tuy nhiên, việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng phân phối.
  • Nhà cung cấp thay đổi tiến độ giao hàng.
  • Website đang bảo trì hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật.
  • Mất điện, mất kết nối Internet.
  • Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc các trường hợp bất khả kháng.
  • Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng và phối hợp tìm phương án xử lý phù hợp.

7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Z Zone Biên Hòa có quyền xem xét từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

  • Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.
  • Khách hàng không đáp ứng điều kiện thanh toán đã thỏa thuận.
  • Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Giá bán hiển thị sai do lỗi hệ thống và giao dịch chưa được xác nhận.
  • Điều kiện giao nhận hoặc lắp đặt không đảm bảo an toàn.
  • Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Trường hợp không thể thực hiện đơn hàng đã xác nhận do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Z Zone Biên Hòa, chúng tôi sẽ thông báo và trao đổi phương án thay thế hoặc hoàn trả khoản tiền khách hàng đã thanh toán tương ứng với phần giao dịch không thể thực hiện theo quy định pháp luật.

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH Z ZONE